Istilah yang biasa gw dan kawan-kawan pergunakan, saat mendeskripsikan karakter reaksioner, mudah marah, mudah tersulut emosinya, bahkan terkadang marahnya tidak punya dasar yang jelas. Kekanak-kanakan, mungkin begitu istilah yang tepat. Yah….kayak anak kecil, kalo dilarang beli permen, merajuk, atau meronta-ronta ndak karuan.
Contoh kejadian pagi kemarin, ada request dari klien, walaupun feeling udah ngomong, vendor ini gak punya tuh barang, yah…namanya usaha, gw pencet deh…nomor telp nya dari yellow pages, eit…langsung nyambung, setelah gw perkenalkan diri berikut nama perusahaan gw, beralih lah langsung ke topik utama, spek dasar barang yang lagi gw cari, gw lempar ke doi, ternyata spek yang gw punya masuk kategori custom alias barang gak umum, bukan standar. Nah…gw tanya ulang, “ Ibu, dengan spek dari saya, kira-kira bisa disediakan tidak, bahkan jika indent sekalipun ?”, gw udah lembut, intonasi gw, juga slow, pelan, eh…..gila nih orang, jawabnya malah marah-marah, “Bapakkan cuma butuh 1 atau 2 pcs kan, principal saya ini perusahaan besar pak, mana mau mereka layanin pembuatan cuma 1 atau 2 pcs !!!”, jawab gw santai, “Oh…begitu ya bu”, “ngomong-ngomong kalo spek standar yang anda stok saat ini, harganya berapa ya ?”, teuteup dengan intonasi gw yang slow, tanpa diduga, nih, orang turunin intonasi dia, mungkin tenggorokan doi jadi sakit kali ya, “1,1 jt pak”, oh….gitu ya, jawab gw, masih teuteup datar aja. “Baiklah, terima kasih atas informasinya, pagi Bu”.
Padahal, request yang ada ditangan gw, itu jumlahnya 20 pcs, yah…..tinggal dikali aja, berapa potensial omset dia yang pagi kemarin bakal melayang. Langsung nih vendor, gw coret selamanya dari list vendor gw. Padahal pengalaman gw, principal manapun saat ini, mereka juga lagi rindu order,. Kenapa gw bisa bilang begini ? Karena kantor gw juga handle merk global dari luar. En…principal gw gak pernah nolak, berapapun qty dari produk yang mau diorder.
Kenapa gw gak balik serang nih Ibu kemaren pagi ? Weit….kemaren pagi, gw berangkat dengan kondisi perut full, mood gw jg lagi Ok. Gw gak mau dong, kalo gw ngejabanin nih Ibu, wah….mood gw bakal ikutan drop, ini yang gak kepengen, masih banyak PR yang kudu gw selesain ntu hari.
Mungkin masih banyak contoh kejadian, yang kawan-kawan alami sendiri. Jadi, tetaplah fokus, tetap semangat, semoga ada pencerahan buat kita semua hari ini.
Salam hangat,
Widdi
